F.A.Q.

Q: Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?
R: Vous pouvez appeler notre service client au 01.64.06.37.10 du lundi au samedi 10h à 18h.

Q : Si j'ai besoin d'un renseignement technique sur un produit, à qui m'adresser ?
R: Vous pouvez appeler notre service client au 01.64.06.37.10 du lundi au samedi 10h à 18h.

Q: Avez-vous un magasin physique ?
R: OUI, le magasin est dans le 77 Zi rue denis papin 77390 verneuil l'etang.

Q: Quelles sont les zones de livraison ?
R: Pour l'instant, nous ne livrons que la France Métropolitaine (y compris la Corse).

Q: Est-ce que vous livrez dans les Dom/Tom ?
R: Non, nous ne faisons aucunes livraisons dans les Dom/Tom.

Q: Puis-je payer par chèque ?
R: Oui, vous pouvez payer par chèque en choisissant ce moyen de paiement à la fin du panier.

Q: Puis-je payer par contre remboursement ?
R: Non, vous ne pouvez pas payer en contre remboursement.

Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Pour les produits disponibles en stock, le délai est de 2 à 7 Jours environs. Toutefois il arrive que nous subissions une rupture de stock imprévue et dans ce cas vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations sur la disponibilité des produits.

Q: Si je commande, à quel moment débitez vous mon compte ?
R: Nous débitons nos clients le jour de la prise de commande.

Q: Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
R: Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte ou bien vous pouvez contacter notre service clientèle pour avoir plus de d’information.

Q: Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?
R: Il faut alors appeler très vite le  01.64.06.37.10pour que notre service client puisse modifier votre commande.

Q: Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
R: Oui, en contactant notre service client au 01.64.06.37.10 ou sur le site www.funridestore.com en accédant à votre compte client.

Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R: Oui et non: si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre SAV qui vous indiquera les modalités à suivre. (Le remboursement s'effectue en quatre semaines en général)
Par contre, si vous ouvrez le paquet et/ou que vous utilisez le produit, aucun remboursement ne sera effectué.

Q: Quelles sont les conditions de garantie ?
R: Si un produit que vous avez acheté sur www.funridestore.com connaît une panne ou un dysfonctionnement, merci de contacter notre SAV au01.64.06.37.10  du lundi au samedi 10h à 18h.

Q: Si je renvoie un colis sans avoir contacté le SAV, que se passe-t-il ?
R: Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Q: Peut on avoir des renseignements techniques sur les produits du site ?
R: Oui, en contactant notre service client au 01.64.06.37.10 du lundi au samedi 10h à 18h.